鏖戰 100 天，網易雲信為莉莉絲做成瞭這件事

一切都源於一款遊戲的突然爆火。今年 4 月，《Farlight84》正式開啟全球公測，並登陸 iOS、安卓和 Steam 平臺。

這款遊戲最初的低調成功騙過瞭所有人。在遊戲公測階段幾乎沒有投入任何市場費用、不買量的情況下，僅靠用戶自傳播就拿到瞭 510 萬的首月安裝數據。5 月 19 日，官方在 X（原 Twitter） 上公佈註冊用戶數超過 1,200 萬；6 月 5 日，《Farlight84》在 Google Play 的下載量已超過 1000 萬，評論數近 18 萬條，評分 4.6 分；緊接著，《Farlight84》進入 Steam Top 20，躋身 10 個國傢及地區的 iOS 免費榜 TOP10，25 個國傢及地區的動作遊戲榜前 10，其他平臺更不用提。

這樣的成績，來之不易。2017 年，《PUBG》走紅，徹底帶火瞭戰術射擊遊戲這個品類，“吃雞”正式成為流行用語。緊接著，《堡壘之夜》、《Free Fire》相繼推出，2018 年的《絕地求生：刺激戰場》更是將品類帶入紅海。珠玉在前，頭部產品強大的吸量能力嚴重擠壓瞭後起之秀的生存空間。因此，當披著 TPS 外衣的《Farlight84》項目對外傳出風聲，業界普遍持觀望的姿態。

可越是這樣，項目組對遊戲品質的打磨就越極致。

就拿遊戲語音來說吧。在很長一段時間裡，遊戲廠商對語音的普遍認知是：聽個響就行。然而在戰術射擊遊戲中，遊戲語音是保障遊戲體驗的關鍵。戰術遊戲的精髓在於開黑打配合，通過小組作戰靈活走位最終殺進決賽圈，完成吃雞的壯舉。在這過程中，遊戲語音不可或缺——它需要讓玩傢在打開聲音的瞬間就如臨戰場，槍林彈雨之下，遠方被迷霧籠罩著的山丘傳來對手窸窸窣窣的聲響，近處的隊友給你打瞭個手勢，耳麥傳來瞭他的聲音：“不要怕，一起上。”

遊戲語音不能隻是“聽個響”。

莉莉絲意識到瞭這一點，於是在《Farlight84》項目成立之初就很關註遊戲的語音體驗——在保證實時音頻質量的同時，希望結合范圍語音、空間音效、音頻轉發路由為玩傢實現更多的音頻互動玩法。

實時語音很好理解。一場遊戲 60 個人，2 人或 4 人組隊，可以面向小隊或全體開麥。范圍語音是指一定坐標區域內的玩傢能相互聽到彼此語音——在一定范圍內，聲音可達；不在范圍內就無法交流。

接著，《Farlight84》大火，玩傢激增，遊戲語音作為直面流量暴增的關鍵場景，壓力陡增。

於是莉莉絲遊戲找到瞭網易雲信。雙方快速達成瞭共識，即遊戲語音的核心在於：以盡可能低的成本，為玩傢提供高品質、高穩定的沉浸式體驗，讓遊戲玩傢對話都能聽得真、聽得清——遠程連線仿佛近在耳邊。

遊戲語音在不同遊戲中的應用場景不盡相同，尤其是對於一個處於井噴期的、上線海外多平臺面向全球玩傢的遊戲而言，碰到的挑戰也無法預知。技術固然重要，但“先客戶之憂而憂”的服務才是破局的關鍵。

每個階段都有不同的任務，但不變的是客戶需求的緊迫程度與雲信團隊的服務態度。

早在報價階段，雲信團隊就同步組織瞭對接測試。我們詳細調研瞭《Farlight84》中實時語音、范圍語音和音頻路由轉發這三大核心場景，提供瞭 API 接口列表，以體現雲信能力的完全覆蓋，同時進一步提供瞭接入代碼的參考和相關場景的最佳實踐，讓莉莉絲對方案的實現路徑有更強的體感。

從 Day1 開始，雲信就明確瞭從客戶出發，提供保姆式服務。《Farlight84》版本迭代快，集成窗口期短，不管是需求的滿足還是問題的解決，都需要卡《Farlight84》的發版計劃。我們的項目團隊在莉莉絲現場與 QA 一起測試，常常鏖戰到凌晨，確保玩傢可能碰到的問題都能被及時地驗證修復；針對音頻降噪和回聲處理，我們基於業務場景推薦瞭合適的音頻參數，保障瞭《Farlight84》中的遊戲語音質量。

除瞭靠譜的團隊，靠譜的工具更是保障服務的關鍵。為此，我們開發瞭指南針平臺和安全通方案。

自己說穩定沒有用，數據層面的穩定表現才是真。指南針是網易雲信面向客戶提供的質量數據平臺，具備三大實力：

1. 關鍵指標全方位監測：

針對玩傢畫像提煉和階段性總結分析場景，基於項目級別分析洞察工具，通過分析回溯歷史各地域、網絡、設備、版本等不同維度的用量和質量詳情，洞察業務規模變化趨勢與發展規律，便於針對性地開展運營活動和質量體驗優化——更支持從區域、網絡類型、SDK 版本、操作系統、設備型號、房間規模等多維度查看指標明細和玩傢語音的重點使用特征。

2. 業務診斷分級式下鉆：

提供多樣調查分析工具，面向玩傢語音卡頓等異常體驗問題，結合多種規模及質量數據，高效展示每一通語音詳情及端到端的全鏈路明細，快速定位問題頻道及用戶，實現任一通話問題根因調查。

3. 產品異常自動化監控：

針對特殊時段的高並發場景，提供應用級別的監控看板，實時監控玩傢、房間等用量規模和卡頓、延遲等質量詳情，助力掌握實時動態。針對關鍵活動重保場景，配置用量或質量告警策略，異常問題即時暴露。

指南針平臺能讓業務流程透明化，以快速暴露潛在風險和實時異常。作為以產品上線運行質量監測、指標監控分析和異常問題診斷全一體的整體解決方案，指南針確保質量數據全開放、全透明，讓策劃、主程、一線都能及時定位問題和感知變化。

接著是內容安全審核工具，安全通。作為網易雲信和網易易盾聯手打造的一站式安全通信方案，針對遊戲語音場景，安全通提供實時、旁路、離線三種內容安全審核方案：

安全通能實現對玩傢交流互動內容的全方位把控，保障遊戲的健康生態。

同時，網易雲信基於自身對大量遊戲客戶的服務，開發瞭全平臺的 SDK，不論是面向自研引擎還是外部的商業化引擎（包括 UE、Unity 等），都能提供絲滑穩定的對接服務。

在技術層面，首要目的是保證玩傢穩定的交流體驗，解決傳統語音方案中的常見問題，比如音量類型切換導致的音量跳變、音質下降等。

但我們希望能更進一步，基於自身對遊戲場景的理解，給到《Farlight84》的玩傢們沉浸式的對局體驗。

比如遊戲過程中，玩傢並不一定希望自己所有的聲音被麥克風采集，但又不想頻繁開關麥，我們便提供瞭麥克風采集聲音閾值的能力——音量小於閾值的，不會被其它玩傢聽到；大於這個閾值的，可以被其它玩傢聽到。

比如在聲音外放時，經常會遇到上下麥導致的聲音突變以及音質下降的問題，為此我們提供瞭全新的 Wwise 的對接方案，優化在該場景下的音頻表現。

比如當玩傢組隊，從局外匹配到局內開戰的過程中，會發生語音切換，往往通過切房間來實現，但這會造成語音不能連續的問題。為瞭保證這個過程中的語音連續性，我們基於加入多房間的方案來保證小隊語音不中斷。

比如針對遊戲中由於外部環境導致的不同噪聲對語音互動的影響，網易雲信開發瞭最新的 AI 降噪 3.0 技術，能智能分析環境音成分，自動甄別並過濾環境噪聲。算法有效解決瞭音頻降噪最具挑戰的噪聲類型：非平穩噪聲和瞬態噪聲，並在降噪的同時保證瞭語音質量。開啟 AI 降噪之後，在嘈雜的環境中可以針對背景人聲、鍵盤聲等噪聲進行定向降噪，同時也會提升對於環境穩態噪聲的抑制，保留更純粹的人聲。然而，如此強大的算法本身隻基於一個自研的輕量級深度神經網絡，開銷小，適合在移動終端上落地，並保證極致的實時性——這點在《Farlight84》中得到瞭充分的驗證。

以網易遊戲最佳實踐為基石，以領先技術作為捅破天的矛，網易雲信持續攻克技術難點，致力於為《Farlight84》的玩傢們提供匹配遊戲品質的極致語音體驗，打造遊戲語音 3.0 解決方案：